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Bestellung & Zahlung

  • Online bestellen: Produkt auswählen → In den Warenkorb → Kasse → Zahlung abschließen
  • Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Vorkasse (Banküberweisung)
  • Bestellung ändern oder stornieren: Innerhalb von 24 Stunden möglich – E-Mail an info@topgrowshop.de mit Ihrer Bestellnummer
  • Bestellbestätigung: Sie erhalten nach dem Kauf automatisch eine Bestätigungs-E-Mail

Versand & Lieferung

  • Liefergebiete: Deutschland, Niederlande und alle EU-Länder
  • Lieferzeit Deutschland: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang
  • Lieferzeit EU-Ausland: 3–7 Werktage (je nach Land)
  • Sendungsverfolgung: Tracking-Link wird per E-Mail nach Versand zugeschickt
  • Beschädigte oder fehlende Ware? Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@topgrowshop.de mit Fotos und Ihrer Bestellnummer

Rückgabe & Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gemäß § 312g BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht.

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware – kein Grund erforderlich
  • Rückgabe nur für: Unbenutzte, originalverpackte Artikel in einwandfreiem Zustand
  • Vorgehensweise: Widerruf schriftlich per E-Mail an info@topgrowshop.de anmelden, dann Ware einsenden
  • Rückerstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns (gem. § 357 BGB)
  • Versandkosten: Rücksendekosten trägt der Kunde; Hinversandkosten werden erstattet
  • Ausnahmen: Hygieneartikel, versiegelte Waren nach Öffnung, individuell angefertigte Produkte

Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB sowie in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail.

Produktberatung & Support

  • Detaillierte Produktbeschreibungen und Anbauanleitungen finden Sie auf jeder Produktseite
  • Wir bieten allgemeine Beratung zu Anbau, Beleuchtung, Bewässerung und Düngemitteln
  • Für technische Fragen zu Geräten stehen wir per E-Mail zur Verfügung
  • Spezifische Beratung zu Pflanzensorten können wir aus rechtlichen Gründen nicht geben

Kontakt

  • E-Mail: info@topgrowshop.de (Antwort innerhalb von 24–48 Stunden)
  • Telefon / WhatsApp: +49 1522 539 0410 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr MEZ)
  • Adresse: Topgrowshop GmbH, Paul-Rüttchen-Straße 10, 41812 Erkelenz, Deutschland

Wichtige Hinweise

  • Alle Produkte sind ausschließlich für den legalen Gartenbau bestimmt
  • Für die Einhaltung der geltenden Gesetze in Ihrem Land ist der Käufer selbst verantwortlich
  • Vollständige rechtliche Hinweise finden Sie in unserem Impressum und Haftungsausschluss